Dr.Melaxin 退換貨政策
【購買前須知】※ 請您在購買前確認商品的顏色、數量等選項資訊，一旦付款成功，訂單將無法更改，並視為同意本退換貨政策。
【購買前須知】
※ 請您在購買前確認商品的顏色、數量等選項資訊，一旦付款成功，訂單將無法更改，並視為同意本退換貨政策。
【可退貨情況】
依《消費者保護法》規定，凡於本網站購買之商品，皆享有商品到貨次日起七日內之鑑賞期。但請注意：
- 鑑賞期為「猶豫期」，非試用期，商品須保持全新未使用狀態。
- 商品必須保留完整包裝，包含商品本體、外盒、明細表、配件、贈品等，外包裝不得損壞。
- 本公司僅提供退貨，不提供換貨，如需更換請重新下單。
- 如非產品、品質或本公司責任之問題，顧客需自付退貨費用（運費 + 銀行/信用卡手續費）。
- 若訂單享有免運優惠，退貨時需支付原始運費。
- 如購買多件產品享免運優惠，但僅退其中一件，仍需補回原始運費。
⚠️ 若收到商品後經檢視發現不合意，請勿拆封使用，並依規定辦理退貨
【無法退貨情況】
退貨申請若有以下任一情況，將不予受理：
- 超過七天鑑賞期
- 商品或包裝破損、標籤撕毀、配件遺失
- 錯誤商品未於收到後立即反應，且已使用者
- 屬個人衛生或消耗性產品，經拆封即不得退貨
- 因非商品問題造成之退貨記錄過多者，本公司得保留取消交易或會員資格之權利
【退貨流程與所需資料】
如需申請退貨，請於收到商品七日內聯繫客服，並提供以下資訊供審核：
- 訂單編號
- 訂購人姓名
- 退貨商品名稱及數量
- 退貨原因
- 退貨收件人姓名、電話、地址
- 商品是否開封
- 商品照片（外盒、內容物）
- 退款帳戶資訊（如為信用卡付款者則無需提供）
客服將於收到資訊後回覆退貨處理方式。
【退貨處理與退款】
- 商品退回後，物流公司將進行檢貨。若商品無瑕疵，將於 5~7 個工作天內完成退款。
- 退款金額將扣除退貨產生的費用（含運費與金融手續費）。
- 若訂單使用免運優惠，退貨時將一併收取出貨運費，敬請見諒。
【優惠與活動訂單注意事項】
- 若辦理退貨僅保留加購商品，加購品將恢復原價計算。
- 組合優惠／滿額折扣退貨後，若不符合原優惠條件，保留商品將恢復原價，差額自退款中扣除。
- 以下商品恕無法退換貨：
- 加購商品
- 限時優惠商品
- 贈品與出清品
【爭議處理與條款修改】
如有任何爭議，Dr.Melaxin 保留最終解釋與處理之權利，並保留修改本政策內容之權利，恕不另行通知。
【聯絡我們】
若有退貨相關問題，請聯繫：
- 官方客服信箱：brand501.cs.tw@brand501.com
- 客服回覆時間：週一至週五 09:30～18:00（例假日除外）
如有任何退貨相關疑問，請透過客服信箱與我們聯繫，我們將盡快為您處理。
